রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9w9499-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেন — আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি অ্যাক্সেস করা বা প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার স্পষ্ট
9w9499 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এটি আমাদের স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সংযোগ থাকে। এই সংযোগে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য যায়, ব্যক্তিগত প্রোফাইল নয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়। যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর অনুরোধ কার্যকর করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়, যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো যায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং কিছু পেজের অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন আপনার নিজের হাতে।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা পরিবর্তন করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।